Web tabanlı teknik servis yönetimi özellikleri
Web, Mobil ve Tablet Uyumlu Teknik Servis Programı
"Yazılımınız Artık Bulutta"
İndemSoft Tecrübesiyle
İndemSoft Bulut Teknik Servis Yazılımı Detaylı Özellikleri
İndemSoft Bulut Teknik Servis ile teknik servis işletmenizi web tarayıcısı, akıllı telefon veya tablet üzerinden kolayca yönetin. Platform bağımsız yapımız sayesinde Windows, Mac, Linux, iOS ve Android cihazlarınızdan kesintisiz erişim sağlayın. İndemSoft'un 20+ yıllık yazılım tecrübesiyle geliştirilmiş bu modern çözüm, cihaz kabulünden faturalandırmaya kadar tüm süreçlerinizi dijitalleştirir.
İş Emri Yönetimi Detayları
Web tabanlı teknik servis yazılımımız ile iş süreçlerinizi kolayca yönetin.
Cihaz Kabul ve İş Emri Oluşturma Sistemi
Mobil uyumlu arayüz ile hızlı ve kolay iş emri açma ve kapama
- Tek tuşla faturaya dönüştürme
- Stoklu/stoksuz yedek parça girişi
- İşçilik ve malzeme takibi
- Fotoğraf ve not ekleme
Servis Süreç Takip Modülü
Servis aşamalarını kolayca kaydedip görüntüleme
- İş durumu güncelleme sistemi
- Teknisyen atama ve takibi
- İş emri açılış ve kapanış formları yazdırma
- Sms ile müşteri bilgilendirme sistemi
Müşteri & Cihaz Yönetimi Detayları
Müşteri ve cihaz bilgilerini bulut tabanlı veri tabanında güvenle saklayın
Detaylı Müşteri Kart Yönetimi
Tüm müşteri bilgilerini web arayüzü ile yönetin
- Kişisel ve iletişim bilgileri
- Vergi numarası ve adres kayıtları
- Müşteri notları ve özel durumlar
- Borç-alacak durumu takibi
Kapsamlı Cihaz Takip Sistemi
Servisinize gelen cihazların bilgilerini kaydedebilirsiniz.
- Cihaz seri no, IMEI no ve model kodu kayıtları
- Detaylı servis geçmişi görüntüleme
- Seri numarası ile kolay sorgulama
- Cihaz ile cari ilişkilendirme
Stok & Yedek Parça Yönetimi Sistemi
Yedek parça ve malzeme stoklarınızı bulut üzerinden etkin şekilde yönetin
Gelişmiş Stok Takip Modülü
Stok kontrolü ve envanter yönetimi
- Anlık stok durumu görüntüleme
- Kritik stok seviyesi uyarıları
- Giriş-çıkış hareket kayıtları
- Barkod okuyucu ile arama desteği
Yedek Parça Yönetim Modülü
Stok modülü ile envanterinizdeki stokları takip edebilir. raporlayabilirsiniz.
- Sınırsız stok kartı açabilirsiniz
- Marka ve model bazında kategorileme
- Fiyat listelerini kolay güncelleme
- Excel'den toplu ürün yükleme
Finansal Yönetim Modülü
Gelir, gider ve finansal işlemlerinizi bulut tabanlı sistem ile takip edin
E-Fatura Gönderme ve Alma
Web tabanlı faturalama ve e-fatura sistemi
- E-Fatura ve E-Arşiv entegrasyonu
- Mobil fatura kesme imkanı
- Alış-satış fatura yönetimi
- Iade fatura işlemleri
Kasa ve Ödeme Takibi
Platform bağımsız finansal kontrol sistemi
- Günlük kasa hareketleri
- Nakit ve kredi kartı ödemeleri
- Banka hesap yönetimi
- Döviz kurlarıyla (USD / EUR) işlem
Detaylı Mali Raporlar
Web arayüzü ile kapsamlı finansal analiz
- Günlük/aylık gelir raporları
- Kar-zarar analizi
- Müşteri bazında ciro analizi
- Mobil rapor görüntüleme
E-Fatura & Muhasebe
Yasal uyumluluk ve otomatik faturalama ile bürokrasiyi azaltın
Otomatik E-Fatura
Tek tuşla e-fatura kesimi ve gönderimi
- GİB entegrasyonu ile yasal uyumluluk
- Otomatik fatura numaralandırma
- E-arşiv fatura desteği
- Gelen faturaları alış kaydına çevirme
Gelir-Gider Takibi
Muhasebe raporlama sistemi
- Günlük kasa raporları
- Masraf takibi ve analizi
- Kar-zarar analizleri
- E-Faturalarınız mali müşavirinizle entegre
Güvenli Arşivleme
Bulut üzerinde güvenli belge saklama
- Entegratör üzerinde 10 yıllık fatura arşivi
- Hızlı belge arama sistemi
- Otomatik yedekleme
- Entegratör üzerinde yasal sürelerde belge saklama
Patron Modülü & Raporlama Sistemi
Rapor analizi ile veriye dayalı kararlar alın ve büyümenizi planlayın
Patron Modülü ve İstatistikler
Gelişmiş performans raporları
- Günlük, haftalık, aylık iş emri raporları
- Günlük, haftalık, aylık satış raporları
- İki tarih arası özel raporlamalar
- Cihaz veya iş emri bazında kârlılık analizleri
Sipariş Modülü
Tedarikçilerinize sipariş hazırlama
- Açık ve kapalı siparişleri listeleme
- Onaylanan siparişi tek tuşla alış kaydına aktarma
- Tedarikçi bazında sipariş takibi
- Siparişlerden kopyala yapıştır yapma
Teklif Modülü
Müşterilerinize teklif hazırlama
- Açık ve kapalı teklifleri listeleme
- Onaylanan teklifi tek tuşla iş emrine dönüştürme
- Teklifi satış kaydına aktarma
- Tekliflerden kopyala yapıştır yapma
Personel & Maaş Yönetimi
Çalışan bilgileri ve maaş süreçlerini tek sistemde yönetin
Personel Kartları
Çalışan bilgilerini detaylı kaydedin
- TC kimlik ve iletişim bilgileri
- İşe giriş tarihi ve pozisyon takibi
- Personel tipi (teknisyen, muhasebe, stajyer…)
- Maaş ve ödeme dönemi tanımı
Maaş ve Avans Takibi
Maaş ödemelerini sistemli yönetin
- Aylık maaş tanımlama
- Avans verme ve düşme
- Maaş ödeme geçmişi
- Maaş bordrosu özeti
Performans Takibi
Personel verimliliğini ölçümleyin
- Personel bazında iş emri raporları
- Prim ve bonus hesaplama
- Aktif/pasif personel yönetimi
- Çalışma istatistikleri
SMS ve Bildirim Sistemi
Müşterilerinizi otomatik bilgilendirme ile iletişimde kalın
SMS Gönderimi
Tek tuşla müşterilerinize SMS gönderin
- Cihaz teslim hazır bildirimi
- Bakım hatırlatma mesajları
- Fatura ve ödeme hatırlatması
- Toplu SMS gönderimi
SMS Şablonları
Hazır şablonlarla hızlı mesaj gönderimi
- Özelleştirilebilir mesaj şablonları
- Otomatik bilgi ekleme (seri no, tutar vb.)
- Farklı durumlar için farklı şablonlar
- Şablon önizleme
SMS Geçmişi
Gönderilen mesajları takip edin
- Tüm mesajların kaydını tutma
- İletim durumu takibi
- Müşteri bazında mesaj geçmişi
- SMS raporları
WhatsApp ile Belge Paylaşımı
İş emri formlarını ve teklifleri WhatsApp üzerinden müşterilerinize anında gönderin — Kurumsal pakete özel
Belge Gönderimi
Müşterilerinize servis belgelerini WhatsApp ile saniyeler içinde iletin
- İş emri açılış formunu WhatsApp ile gönderme
- Kapanış formunu KDV dahil veya hariç olarak paylaşma
- Teklifi müşteriye WhatsApp ile iletme
- Tek tıkla WhatsApp Web veya mobil uygulama üzerinden gönderim
Memnuniyet ve Yorum
Servis sonrası müşteri geri bildirimini WhatsApp ile toplayın
- Memnuniyet anketini WhatsApp üzerinden gönderme
- Google yorum linkini tek tıkla paylaşma
- Hazır mesaj metinleriyle hızlı gönderim
Kurumsal Pakete Özel
WhatsApp belge paylaşımı Kurumsal paket abonelerine sunulmaktadır
- Müşteri memnuniyetini artıran anlık iletişim kanalı
- E-posta yerine daha hızlı ve daha çok okunan mesajlaşma
- Ek uygulama veya kurulum gerektirmez
- 30 günlük ücretsiz deneme ile test edebilirsiniz
QR Kod ve Mobil Özellikler
Modern teknolojilerle müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyın
Cihaz QR Kodları
Her cihaz için benzersiz QR kod oluşturun
- Cihaz bazında QR kod oluşturma
- QR kod yazdırma ve yapıştırma
- Servis geçmişine hızlı erişim
- QR kod yenileme ve iptal
Müşteri Mobil Erişimi
Müşterileriniz cihaz bilgilerine ulaşsın
- QR kod ile servis geçmişi görüntüleme
- Son yapılan işlemleri görebilme
- Sonraki bakım tarihini öğrenme
- Fiyat bilgilerini gizleyebilme
Kamera Entegrasyonu
Mobil cihazlarla doğrudan fotoğraf çekin
- Telefon/tablet kamerasıyla fotoğraf çekme
- İş emrine anlık fotoğraf ekleme
- Otomatik boyutlandırma ve sıkıştırma
- Ön ve arka kamera desteği
Müşteri Memnuniyet Anketi & NPS
Müşteri memnuniyetini ölçün, sadakatinizi artırın — Kurumsal pakete özel
SMS ile Anket Gönderimi
İş emri kapanınca müşteriye tek tuşla anket linki gönderin
- İş emri kapandığında tek tuşla SMS gönderme
- Müşteri giriş yapmadan tarayıcıda ankete katılır
- 1–10 arası puanlama ve yorum bırakma
- Özelleştirilebilir anket mesaj şablonu
NPS Skoru & Analiz
Net Promoter Score ile müşteri sadakatini rakamlarla görün
- Otomatik NPS hesaplama (Promoter / Pasif / Detractor)
- Aylık NPS trend grafiği ile gelişim takibi
- Düşük puanlı müşterileri hızla tespit etme
- Anket cevaplarını listeleme ve filtreleme
Dashboard ile Takip
Tüm memnuniyet verilerini ana panelde anlık görün
- Dashboard'da NPS skoru ve son yorumlar
- Dönemsel memnuniyet raporları
- Olumsuz geri bildirimlere hızlı aksiyon alma
- Yalnızca Kurumsal paket abonelerine özel
Global Arama
Tüm kayıtlara tek arama kutusuyla anında ulaşın — Kurumsal pakete özel
Anlık Evrensel Arama
Seri no, müşteri adı, fatura numarası veya iş emri numarasıyla tüm sistemi aynı anda arayın
- Tek arama kutusundan tüm modüllerde eş zamanlı arama
- Sonuçlar kategori bazında gruplandırılmış görünür
- Türkçe karakter duyarsız akıllı arama
- Kısayol tuşuyla her yerden hızlı erişim
Çoklu Kategori Desteği
Cihaz, müşteri, iş emri ve fatura kayıtlarını tek ekranda bulun
- Cihaz seri numaraları ve müşteri adları
- İş emri numaraları ve fatura kodları
- Stok kartları ve parça isimleri
- Sonuca tıklayarak doğrudan ilgili sayfaya git
Kurumsal Pakete Özel
Global Arama yalnızca Kurumsal paket abonelerine sunulmaktadır
- Yoğun müşteri trafiğinde vakit kaybını sıfıra indirir
- Ekran değiştirmeden hızlı kayıt erişimi
- Kasiyerden servise herkes aynı arama kutusunu kullanır
- 30 günlük ücretsiz deneme ile test edebilirsiniz
Personel Performans & Prim Analizi
Teknisyen bazında iş verimi ölçün, prim hesaplarını otomatik yapın — Kurumsal pakete özel
Personel Performans Takibi
Her teknisyenin dönem bazında iş hacmini ve verimliliğini ölçün
- Personel bazında tamamlanan iş emri sayısı ve tutarı
- İşçilik kalemi bazında prim matrahı takibi
- Dönemsel performans karşılaştırma grafikleri
- Çalışma istatistikleri ile verimliliği artırın
Otomatik Prim Hesaplama
Dönem seçin, "Hesapla" deyin — prim tutarları anında hesaplansın
- Prim politikası ve kural tanımlama
- İşçilik bazında yüzdesel veya sabit prim desteği
- Onay akışı: Hesaplandı → Onaylandı → Ödendi
- Dönemsel prim kayıt ve geçmişi
Kurumsal Pakete Özel
Performans & Prim Analizi yalnızca Kurumsal paket abonelerine sunulmaktadır
- Personel motivasyonunu şeffaf prim sistemiyle artırın
- Manuel hesaplama hatalarını ortadan kaldırın
- Sezon bazında prim ödeme planı oluşturun
- 30 günlük ücretsiz deneme ile test edebilirsiniz
Diğer Modüller
Teknik servisinizin günlük işini kolaylaştıran diğer modüller
İş Takibi ve Cihaz
Servisteki her cihazın hangi aşamada olduğunu görün
- Kanban görünümüyle iş emri durumlarını sürükle-bırak takip
- Firmaya özel takip durumları (Onarımda, Parça Bekliyor…)
- Hazır servis paketleri (Fix Paket) ile hızlı iş emri doldurma
- Bakım tarihi yaklaşan cihazlara otomatik SMS hatırlatma
Satış ve E-Belgeler
Tezgahtan e-belgeye tüm satış süreçleri
- Perakende satış ekranı
- Gelen ve giden e-İrsaliye
- Gelen faturaları stokla eşleştirip alışa çevirme
- Döviz kurlarıyla (USD / EUR) işlem
Yönetim ve Güvenlik
İşletmenizi kendi kurallarınızla yönetin
- Rapor Tasarımcı ile iş emri, teklif ve makbuz çıktılarınızı tasarlama
- Rol bazlı kullanıcı yetkileri
- Kullanıcı işlem kayıtları (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)
- Müşteri gruplarıyla cari sınıflandırma
Veri Aktarımı ve Entegrasyonlar
Mevcut verilerinizi kolayca aktarın, dış sistemlerle entegre çalışın
Excel ile Toplu Aktarım
Verilerinizi Excel'den hızlıca yükleyin
- Müşteri listesi toplu aktarım
- Cihaz bilgileri toplu yükleme
- Stok listesi içe aktarma
- Akıllı sütun eşleştirme
Aktarım Kontrolleri
Güvenli ve hatasız veri aktarımı
- Yükleme öncesi önizleme
- Hatalı satır tespiti
- Düzeltme önerileri
- Aktarım durumu takibi
Sistem Entegrasyonları
Dış sistemlerle uyumlu çalışın
- E-Fatura entegrasyonu (GİB)
- SMS servis entegrasyonu
- Barkod okuyucu desteği
- Muhasebe yazılımı uyumu
İndemSoft Bulut Teknik Servis'i 30 gün Ücretsiz Deneyin!
Platform bağımsız, mobil uyumlu çözümümüzü tüm özellikleriyle test edin. Kredi kartı bilgisi gerekmez.